回顧2019年，在全體同事的共同努力下，公司領(lǐng)導(dǎo)的全面支持下，始終堅(jiān)持以公司的使命、愿景、價(jià)值觀為指向目標(biāo)，一起努力奮進(jìn)打開新的局面。回顧2019，現(xiàn)對(duì)行政后勤工作做了簡(jiǎn)要的回顧與總結(jié)。

一、做好行政、辦公室日常事務(wù)及物資管理，確保辦公有序進(jìn)行

負(fù)責(zé)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等公共辦公設(shè)備的維護(hù)，為避免因設(shè)備問題影響正常工作，堅(jiān)持做到小問題立即解決，大問題積極聯(lián)系經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保設(shè)備在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常不影響使用。保正公司正常辦公有序進(jìn)行。

辦公用品、單據(jù)及庫(kù)存服裝的管理：按照《辦公用品管理制度》做好各部門物品領(lǐng)用登記，并建檔存入電腦中，負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記等，積極保障好如打印紙、碳粉等需求較大常規(guī)易耗品的供應(yīng)，同時(shí)以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

二、確保檔案、證照完善有序

檔案及合同的管理：對(duì)各部門上報(bào)的文件辦理交接手續(xù)，按規(guī)定進(jìn)行歸檔，做好檔案查閱、借閱手續(xù)，務(wù)必做到細(xì)致并保證檔案的完整，及時(shí)借閱、及時(shí)歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞，使各項(xiàng)檔案管理規(guī)范化。

企業(yè)證照是企業(yè)的身份證，也是企業(yè)的重要標(biāo)識(shí)，發(fā)揮著重要的作用。總裁辦作為證照的管理部門，負(fù)責(zé)各類證照管控，包括收集、保管、使用、年檢等，保證各類證照的完整和有效性。

三、全力做好后勤保障工作

1、做好員工食堂，提高滿意度。

辦好員工食堂一直是后勤工作中的難點(diǎn)之一，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，公司有500多員工，在食堂就餐的人員400左右，來自各地的員工口味不盡相同，“滿意”與“不滿意”來自于每個(gè)人的感覺，而非客觀的標(biāo)準(zhǔn)，從2015年開始，每年開展2次《食堂滿意度問卷調(diào)查》，調(diào)查采用不記名的方式，從食堂工作人員服務(wù)態(tài)度、就餐大廳環(huán)境衛(wèi)生、工作人員個(gè)人衛(wèi)生、飯菜衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、菜式搭配、菜品新鮮度、飯菜分量、飯菜口味、菜品價(jià)格、綜合滿意度等方面進(jìn)行。根據(jù)調(diào)查情況，問題點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，盡可能符合大多數(shù)員工的口味。

在日常管理除了食堂的管理部門每月的例行檢查外，還把食堂劃入公司的現(xiàn)場(chǎng)管理中，每月由現(xiàn)場(chǎng)6S管理檢查監(jiān)督組按照公司《現(xiàn)場(chǎng)、安全檢查考核表》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)食品安全和現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。

2019下半年滿意度調(diào)查其中菜式搭配，菜品新鮮度，飯菜口味等方面較2019上半年有所改善，但食堂綜合滿意度為50.74%，比2019上半年綜合滿意度56.74%下降了9.84%。具體表現(xiàn)在工作人員個(gè)人衛(wèi)生，飯菜衛(wèi)生、飯菜分量這三個(gè)方面。食堂管理團(tuán)隊(duì)把問題反饋給食堂承包方，要求加強(qiáng)食堂工作人員的管理，并根據(jù)員工反應(yīng)的問題點(diǎn)做出整改，完善食堂硬件設(shè)施，同時(shí)也對(duì)就餐員工進(jìn)行宣導(dǎo)，希望在大家共同努力下提高員工的滿意度。

2、加強(qiáng)宿舍管理，為員工提供安全干凈的住宿環(huán)境。

公司宿舍大樓共6層，一層為員工食堂，二層為獨(dú)立套房12間，三四層為員集體宿舍共36間、五六層為員工夫妻宿舍共52間、另加學(xué)生公寓21間，共121間，可入住290人，目前住宿舍人數(shù)204人，入住率68.92%，比2018年60.13%增加了14.62%。宿舍的安全，衛(wèi)生就成了宿舍管理的主要問題。員工住宿舍原則上按部門分配，同時(shí)也考慮地域，年齡等因素合理安排。具體人員分部詳見下表：

針對(duì)男集體宿舍衛(wèi)生差問題，管理部門加強(qiáng)檢查力度，對(duì)不合格，臟亂差的宿舍及時(shí)通報(bào)整改，必要時(shí)處以經(jīng)濟(jì)處罰，盡管部分員工對(duì)此有異議，但這樣有助于讓員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，相對(duì)于2018年男集體宿舍衛(wèi)生有所改善，仍需繼續(xù)。另外今年按2018年底的原定計(jì)劃對(duì)宿舍3-6樓的共公基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了重新裝修改造，改善員工的住宿環(huán)境。

宿舍安全是第一位，加強(qiáng)臨時(shí)借宿及探親家屬的住宿管理，定期清理宿舍人員，嚴(yán)查員工使用大功率電器，出門不關(guān)停用電器、“長(zhǎng)流水”行為，在完善了宿舍樓公共區(qū)域及室內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)施基礎(chǔ)之上，2019年又統(tǒng)一給每間宿舍內(nèi)增加安裝有3C認(rèn)證的電線插座，定期請(qǐng)水電工協(xié)助對(duì)員工宿舍進(jìn)行巡查，確保水電正常使用，保障應(yīng)急照明燈、緊急疏散指示牌完好正常使用，對(duì)于臨時(shí)性問題要解決的情況下，會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系，安排工作，幫助員工解決生活之憂，努力給員工創(chuàng)造了一個(gè)安全、整潔、舒適的住宿環(huán)境。

在新的一年里，行政后勤管理依然面臨著許多問題，需要認(rèn)真查找工作的不足，尋找后勤管理工作新方法、提高后勤保障服務(wù)能力，助力于企業(yè)更好的發(fā)展。

使命：

引領(lǐng)低速車輪發(fā)展，為中國(guó)制造正名！

愿景：

成為全球知名低速車輛制造企業(yè)的最佳戰(zhàn)略合作伙伴！

價(jià)值觀：

客戶為先 誠(chéng)信負(fù)責(zé) 團(tuán)隊(duì)合作 務(wù)實(shí)創(chuàng)新

編輯：郭雅

圖片：郭雅